廣東健鴻智能科技服務有限公司作為全國醫(yī)洗消技術性企業(yè)，服務對象覆蓋珠三角地區(qū)80余家醫(yī)療單位，日洗滌量25萬件，醫(yī)療洗滌產能約占廣州市醫(yī)療洗滌60%的市場份額。婉紫女性欄目**要為大家講述的，就是健鴻公司總經理周慧萍不斷完善團隊建設、與健鴻公司發(fā)展風雨同舟20年的心路歷程分享。

入行至今，深耕醫(yī)療洗滌20年

從1998年承包廣州一家醫(yī)院洗衣房涉足醫(yī)療洗滌開始，到2013年自建小型洗衣工廠;從2014年引進華南地區(qū)醫(yī)療洗滌生產線，建立了一個日產十萬件的中型醫(yī)洗廠，再到2017年底，遭遇了環(huán)保風暴引進社會資金合并重組廣東健鴻智能科技服務有限公司，周慧萍深耕醫(yī)療洗滌行業(yè)迄今已超過20年。

20年的時間，周慧萍親身經歷并見證了廣東醫(yī)療洗滌行業(yè)從起步到發(fā)展的整個過程。在她眼中，公司從單機洗滌為主的現代健模式，發(fā)展到以洗滌龍醫(yī)療洗滌生產線為標志的租賃洗滌業(yè)務的振鴻模式，再到經歷環(huán)保大浪淘沙之后引入社會資金重組的現代化智能化租洗模式的健鴻模式歷程，恰好能夠契合并反應出廣東醫(yī)洗變革的三個重要進程。

振鴻模式主要采用單機洗滌，沿用的是醫(yī)院洗衣房的要求，洗衣師也是經過醫(yī)院培訓。在承接醫(yī)院業(yè)務的同時，也接收了原來的員工和設備，投入不大，洗滌要求也不高，所以壓力不大，盈利空間還算比較大。到了振鴻模式，布草損耗成本及人工成本雖然得到了有效的節(jié)省，但相應的設備運營和維保、配套化料使用、技術專業(yè)方面的人才需求卻開始大幅增加，管理和運營模式上的局限性也開始逐步顯現。直到健鴻重新組建，企業(yè)才真正意義上符合了當代環(huán)保變革的要求，走向現代化、智能化、標準化的綠色環(huán)保洗滌、管理精細的規(guī)?；?、規(guī)范化生產。

尤其是今年下半年，公司抽出時間參與了全國醫(yī)洗醫(yī)療協(xié)會組織的電話會議，與專業(yè)人士組一起完成編寫制定了社會化醫(yī)洗期間的防疫手冊，這個過程中，工廠本身也完成了一次專業(yè)和自我管理的提升及蛻變，使公司成為醫(yī)院一起為院感防控和完善醫(yī)院后勤保障的責任共同體。梳理完公司三個重要發(fā)展歷程，周慧萍感慨之余，也多了幾分自豪。

堅定信念，就會迎來希望的曙光

周慧萍繼續(xù)介紹說：“當下，醫(yī)洗已涉及醫(yī)療安全，院感控制要求日趨嚴格，醫(yī)洗企業(yè)和醫(yī)院已成為責任共同體，接下來企業(yè)的精細化管理必不可少，質量體系、服務體系還有醫(yī)洗的特殊要求院感體系的搭建，或者未來是否會被納入醫(yī)療管理體系也必然會是一個趨式。新醫(yī)洗已經進入規(guī)模化、標準化的工業(yè)范疇，有許多標準需要熟知和遵從或是制定。主要設備也不**是單一的單體洗脫機、燙平機、干衣機，取而代之的是效率更高、智能化更高、大型的洗滌龍生產線以及吊袋物流系統(tǒng)、高速輥式燙平機、自動折疊機等現代工業(yè)化裝備?！?/p>

在周慧萍看來，醫(yī)療洗滌是一個強調洗滌消毒特殊性和服務及時性的洗滌行當，需要24小時隨時應對醫(yī)院的布草供應，因此對售后服務解決問題的要求會非常高。在選擇設備的時候，不*優(yōu)先考慮設備的性價比，同時也會將設備供應商的售后服務能力作為重要考量。令她感到幸運的是，與上海威士機械的合作過程中，威士本身強大的產品技術研發(fā)和升級能力，以及**的售后服務，總是能夠**時間響應他們的需求，免去了很多后顧之憂。

周慧萍始終認為：健鴻是醫(yī)洗變革浪潮中成長起來的，認知“新醫(yī)洗”與變革起步早，有意識地建立專 業(yè)人士顧問庫，儲備及培養(yǎng)人材，多方面合作，確立經營管理方向走“專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、智能(數字)化”的路線，逐步在構建和推行系統(tǒng)化管理，注重技術創(chuàng)新與新技術應用，是公司發(fā)展的必由之路。她說：“理想很豐滿，但現實很骨感，完成上面一系列的動作，是血淋淋的成本付出，兩年的投入沒有產出。盡管如此，我們仍然堅信短期的不贏利是為了創(chuàng)造更大的利潤點，并且我們已經看到了希望看到了曙光。因為希望做到不一樣，不斷的投入試錯成本，有迷茫、有糾結、有猶豫，**還是義無反顧地往前走?！?/p>

堅持不易，力爭“贏”在未來

“作為洗衣行業(yè)20年的管理者，每年的春節(jié)是我感觸*深的時候，因為行業(yè)的特殊性，365天都要有人在崗，保障醫(yī)院的被服供應。我從入行開始，每年的除夕都是和員工一起度過，希望為員工帶來一點家的溫暖。生活中我是個樂天派，基本上沒有什么煩心事，偶爾遇到難題和焦慮，也是約幾個朋友吃個飯唱唱歌就會很快調整好心態(tài)，遺憾的就是陪家人太少。所以我特別希望能夠通過標準化的服務，改變目前的工作現狀。”談到自己的從業(yè)感悟，周慧萍如是說。

“20年的洗衣生涯，感覺到身上沉載著沉甸甸的社會責任以及對于企業(yè)的責任。作為民生服務行業(yè)的醫(yī)療洗滌企業(yè)，在整個醫(yī)療洗滌行業(yè)中非常特殊和重要。服務醫(yī)療后勤、保障供應，是醫(yī)療洗滌企業(yè)義不容辭的責任，只有高規(guī)格的安全服務品質，才能有效為院感防控提供強有力的支撐，才能守護我們美麗的醫(yī)護逆行者。一次次的變革，讓我的抗壓能力越來越強，對于醫(yī)療洗滌的認知也逐步加深，目標更加明確?！?/p>

正如周慧萍所描述的那樣，健鴻通過兩年的人才儲備及培養(yǎng)，團隊已經初具模型，工廠建設及運營也取得了一些看得見的成績。不*擁有5條連續(xù)式隧道洗衣龍生產線，配套各種單體洗、烘、燙設備100多臺，而且建設了一座日處理1800T的污水處理站，建立了一套完整的生產管理體系、質量與衛(wèi)生監(jiān)控體系、服務體系、安全生產管理體系、水管理體系、設備管理和應急處理機制;并通過了IS09001國際質量管理體系認證、ISO14001國際環(huán)境管理體系認證及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證、清潔生產認證、環(huán)保體系認證。

在不斷完善工廠管理的同時，周慧萍發(fā)現，團隊的分工與協(xié)作發(fā)揮著越來越重要的作用。洗滌作為一個偏向傳統(tǒng)的低端行業(yè)，隨著洗滌技術、工藝及設備的不斷推陳出新，對技術人才的要求也更高。因而用開放性的心態(tài)引進技術人才、建設并完善公司技術團隊和管理團隊，突破傳統(tǒng)運營及管理模式的局限，成為健鴻近年來著力開展的又一項主要工作。經過大家協(xié)同協(xié)力的奮力合作，一些專利發(fā)明、軟著成果也開始逐漸呈現。

周慧萍信心滿滿的表示：未來，健鴻還會不停的變革，通過運營模式的改變，建立標準化服務產品，提高企業(yè)的工業(yè)化程度，充分利用物聯(lián)網大數據等信息技術，簡化醫(yī)用織物管理流程，建立洗租一體化服務體系，為醫(yī)院提供更專業(yè)更規(guī)范的服務。希望不久的將來，通過大家的共同努力，去規(guī)范行業(yè)標準，建立良性的業(yè)態(tài)環(huán)境，構建行業(yè)與企業(yè)健康發(fā)展的新格局。

資料提供：廣東健鴻智能科技服務有限公司

??            上海威士機械有限公司